Política de Exclusão de Dados do Usuário

Última atualização: 14 de julho de 2025

Esta política descreve como os usuários dos serviços da DayOff podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais coletados, armazenados ou processados por nossa plataforma de automação de marketing e atendimento via WhatsApp.

1. Solicitação de Exclusão

O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. A solicitação deve ser feita através de um dos canais oficiais:

• E-mail: [seuemail@dominio.com]
• WhatsApp de suporte: [número de suporte com DDD e código do país]
• Formulário de solicitação (se houver): [URL do formulário de exclusão de dados]

2. Dados que Podem Ser Excluídos

A exclusão pode incluir, conforme solicitado:

• Nome e e-mail do usuário;
• Número de telefone (incluindo WhatsApp);
• Histórico de mensagens associadas à conta;
• Dados de login e autenticação;
• Registros de campanhas e fluxos personalizados;
• Dados importados, como listas de contatos (se associados à conta solicitante).

Importante: A exclusão será realizada respeitando limites legais, obrigações fiscais e regulatórias. Alguns dados poderão ser retidos, de forma anonimizada ou agregada, para fins estatísticos e de segurança.

3. Prazo para Atendimento

Após a solicitação, os dados serão analisados e, se elegíveis, excluídos em até 15 dias corridos, com envio de confirmação por e-mail ou WhatsApp.

4. Consequências da Exclusão

A exclusão é irreversível e pode resultar na perda de acesso aos seguintes recursos:

• Conta na plataforma;
• Históricos e relatórios salvos;
• Campanhas agendadas ou ativas;
• Integrações com outros sistemas.

Caso deseje continuar utilizando os serviços após a exclusão, será necessário criar uma nova conta.

5. Exclusão de Dados de Terceiros (Contatos)

Caso você, como cliente, tenha importado ou armazenado dados de terceiros (ex: seus próprios leads ou clientes), é sua responsabilidade garantir que tenha o consentimento desses titulares e realizar a exclusão conforme solicitado por eles. A empresa fornece ferramentas para que você possa gerenciar e excluir esses dados diretamente pela plataforma.

6. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser solicitar a exclusão dos seus dados, entre em contato:

DayOff
E-mail:-
WhatsApp:-
Responsável pelo Tratamento de Dados (DPO): -