Termos de Uso

Última atualização: 14 de julho de 2025

Bem-vindo ao nosso site! Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos que leia atentamente este documento antes de contratar qualquer serviço.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar nossos serviços de automação de marketing e atendimento via WhatsApp, o usuário concorda em cumprir e estar legalmente vinculado a estes Termos de Uso, bem como à nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com os termos, por favor, não utilize os nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

Oferecemos soluções de automação de marketing digital, com foco em atendimento ao cliente, geração de leads e envio de mensagens personalizadas via WhatsApp, utilizando tecnologias integradas e seguras.

Nossos serviços podem incluir:

• Criação de fluxos automatizados de mensagens;
• Integração com CRMs e plataformas de vendas;
• Agendamento de campanhas;
• Geração de relatórios de performance;
• Chatbots para atendimento automático.

3. Responsabilidades do Usuário

O usuário é responsável por:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro;
• Utilizar os serviços de forma ética, em conformidade com a legislação vigente (inclusive a LGPD e o Marco Civil da Internet);
• Não utilizar os serviços para fins ilícitos, spam, fraudes, ou envio de mensagens em massa sem consentimento;
• Manter em segurança suas credenciais de acesso.

Qualquer uso indevido poderá resultar na suspensão ou cancelamento da conta, sem prejuízo de medidas legais.

4. Política de Uso do WhatsApp

Nossos serviços utilizam a API oficial do WhatsApp Business (ou soluções de parceiros autorizados). O uso está sujeito às diretrizes da Meta/WhatsApp, incluindo:

• Respeito às políticas de consentimento;
• Envio apenas de mensagens permitidas;
• Cadastro de templates previamente aprovados.

A violação das políticas do WhatsApp poderá resultar em bloqueio da conta de envio, sem responsabilidade da nossa parte.

5. Planos e Pagamentos

O acesso a determinados recursos exige a contratação de planos pagos. Os valores, funcionalidades e condições estão disponíveis em nosso site.

• Os pagamentos são antecipados e recorrentes;
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem reembolso proporcional de períodos já pagos;
• Em caso de inadimplência, os serviços poderão ser suspensos automaticamente.

6. Suporte e Atendimento

Oferecemos suporte técnico em dias úteis, durante horário comercial, por meio de nossos canais oficiais (e-mail, WhatsApp ou sistema interno).

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, marca, logotipo, fluxos, software e demais elementos, é protegido por direitos autorais e pertence à empresa. É proibida a reprodução ou uso sem autorização expressa.

8. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

• Quaisquer danos diretos ou indiretos causados por falhas técnicas, interrupções ou mau uso dos serviços;
• Sanções ou bloqueios decorrentes de uso indevido por parte do usuário;
• Resultados comerciais esperados com o uso das automações.

O usuário assume total responsabilidade pelo uso da ferramenta e pelas mensagens enviadas.

9. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sendo recomendável revisá-los periodicamente. O uso contínuo dos serviços após mudanças será interpretado como concordância com os novos termos.

10. Foro

Em caso de litígio, as partes elegem o foro da comarca da sede da empresa, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.